郭村鎮(zhèn)韓陽村網(wǎng)子組3號(hào)居民張新月因長(zhǎng)期在外地，原郭村水廠并未為其安裝自來水，用戶向我公司提出想要安裝自來水的需求后，我公司第一時(shí)間安排人員現(xiàn)場(chǎng)查勘管線并制定施工方案，但由于存在鄰里矛盾無法在現(xiàn)有管網(wǎng)上接水，后期惠民公司多次與當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)、鎮(zhèn)政府和派出所溝通，積極從中協(xié)調(diào)幫助用戶解決矛盾。
最終根據(jù)多次走訪查勘反饋的結(jié)果，該區(qū)域?yàn)樵逍∷畯S鋪設(shè)的管道，管道使用年限長(zhǎng)且管徑偏小與用戶的用水需求不匹配，結(jié)合該組村民反映的水壓不足問題，惠民公司制定了管網(wǎng)改造方案，包括管道材質(zhì)、布局、施工方法等，以解決用戶的燃眉之急。
惠民公司于2月下旬安排人員進(jìn)場(chǎng)施工進(jìn)行管網(wǎng)改造調(diào)整，用時(shí)一周左右，共計(jì)鋪設(shè)DN63PE管500米，DN25PE管300米，并完成20戶用戶的水表改造安裝工作。施工過程中在保證工程質(zhì)量和進(jìn)度的同時(shí)為減少對(duì)用戶的生活影響，施工人員盡量選擇居民用水低峰期進(jìn)行施工。
在今后的工作中，為保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民用上放心水，我們將積極響應(yīng)用戶需求，繼續(xù)加大資金投入，制定合理的供水方案，優(yōu)化管網(wǎng)布局，提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的自來水服務(wù)，這不僅履行了公共服務(wù)職能，更以行動(dòng)詮釋了“擔(dān)當(dāng)”的內(nèi)涵,這種責(zé)任意識(shí)將轉(zhuǎn)化為公眾信任，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
（通訊員： 惠民公司 陸蓉）
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